Püf Noktası
Zip perde bakımı: müşteriye ne anlatmalı
Teslimde beş dakikalık doğru bir anlatım, sonraki yıllarda gelen servis çağrılarının önemli kısmını ortadan kaldırıyor.
Teslim anı, müşterinin ürünü en çok dinlediği andır. Bu beş dakikayı iyi kullanmak, sonraki yıllarda gereksiz servis çağrılarını azaltır.
Anlatılacak dört başlık
Rüzgârda kullanım
Sistem rüzgâra dayanıklıdır, ancak her sistemin bir sınırı vardır. Müşteriye, sert rüzgârda perdenin toplanmasının doğru davranış olduğunu anlatın. Rüzgâr sensörü varsa nasıl çalıştığını gösterin.
Temizlik
- Kumaş, yumuşak fırça ve bol su ile temizlenir.
- Basınçlı yıkama, kumaşın kaplamasına zarar verir.
- Çözücü ve aşındırıcı temizleyici kullanılmaz.
- Kanal içinde biriken toz ve yaprak, düzenli aralıkla alınmalıdır.
Islakken toplamamak
Islak toplanan kumaş, uzun süre kapalı kaldığında leke yapabilir. Mümkünse kuruduktan sonra toplanmalı; zorunlu durumda ilk fırsatta açılıp kurutulmalıdır.
Motor ve kumanda
Kumanda pilinin değişimi ve varsa uç konum ayarının fabrika ayarı olduğu belirtilmeli; müşterinin kendi başına ayar denemesi önerilmemelidir.
Teslim notu bırakın
Bu dört başlığı yazılı olarak bırakmak, sözlü anlatımın unutulmasını önler.
